云桥帮助中心 - 极致企业即时通讯

帮助

云桥致力于为中小企业提供通讯及办公协同服务，协助企业全面提升沟通及工作效率。云桥实现了电脑端、手机端的信息同步，真正做到无缝沟通，各类协同应用让工作更加高效。在这里，您可以了解云桥的各项功能的使用方法及具体操作，帮助您解决在使用过程中产生的疑问，让您更顺畅的使用云桥办公。如果您有任何疑问也可以通过以下方式联系我们：电脑或手机客户端-服务号-云桥团队。

创建企业

如何创建企业？

通过在云桥办公官网（https://yunqiao.com）或客户端注册账号后登录客户端，点击企业通讯录-创建企业（移动端点击我的-所属企业-创建企业），输入企业名称即可创建企业。
如何登录企业管理后台？

打开客户端，点击企业管理进入企业管理后台，或者登录云桥办公官网（https://yunqiao.com），点击管理员登录进入企业管理后台。
手机端可以创建企业吗？

创建个人账号后登录到手机客户端，点击我的-所属企业-创建企业，输入企业名称即可创建企业。
注册过程中需要进行企业认证吗？

注册过程中无需进行企业认证。

通讯录管理

如何添加员工？

PC端通过进入到企业管理后台，点击添加员工-输入员工的姓名、电话及所属部门即可。员工数较多时，可以选择批量导入员工，下载Excel模板-在模板中编辑需导入的员工信息-点击上传即可。

手机端可通过点击添加联系人，选择添加员工加入企业和邀请员工加入企业两种方式添加员工。
如何创建部门？

在企业管理后台，进入通讯录管理-点击添加部门-输入部门名称即可。
如何创建群？

在企业管理后台，进入群管理-点击添加群-输入群信息即可。
如何查看员工激活情况？

在通讯录管理页面可查看员工是否激活，或者通过手机端点击添加联系人-查看企业待激活员工。
如何邀请员工？

在通讯录管理中点击邀请员工，点击链接邀请则会生成邀请链接，可复制后发送给对方。也可由管理员扫描二维码将页面分享给员工，员工点击链接填写信息，管理员审核之后即可加入。
对未激活员工是否可以批量发送短信提醒激活？

在手机端添加员工-企业待激活员工中，选择多位员工即可批量发送激活短信。
管理员对员工、群及部门可以执行哪些操作？

管理员可进行添加、删除、冻结、修改信息等操作。

权限管理

如何设置员工的权限？

在企业管理后台-管理员设置中，点击添加管理员，选择成员并分配对应的权限点击确定。
管理员可以设置哪些权限？

管理员可以设置不同员工拥有哪些后台权限，具体可登录企业管理后台-管理员设置进行查看。

我是管理者

云桥是否收费？

云桥目前没有任何收费项目，企业可免费使用。
云桥中一个企业最多可添加多少员工？

云桥中的企业添加员工上限是10000人。
云桥是否提供私有云服务？

云桥暂不提供私有云服务。
云桥可以接入第三方应用吗？

可以，企业管理员可在企业后台接入现有应用，云桥团队审核通过后即可使用。
云桥支持哪些平台使用？

目前可以在PC端（Windows系统）、安卓端（Android 2.3及以上）、iOS端（iOS 7.0及以上）上登录使用。
云桥是否有数据统计功能？

云桥提供智能化的审批统计、工作报告统计，您可通过设定时间、类型等条件进行筛选即可，方便您做进一步的分析。
如何给下属分配权限？

您可以通过管理员的身份进入到企业管理后台-管理员设置中，给员工添加管理员身份并分配相应的权限即可。
企业允许员工搜索加入吗？

员工在云桥办公官网（https://yunqiao.com）或客户端注册个人账号后，登录云桥客户端，搜索企业名称/企业ID可申请加入企业，企业管理员可以在企业管理后台开放/关闭本企业是否可被搜索加入。
员工可以用云桥对外沟通吗？

云桥支持不同企业的员工相互添加为联系人进行沟通，企业管理员在企业管理后台开放对外沟通的权限后，员工可通过搜索云桥ID或手机号添加对方为联系人。

我是员工

如何修改密码？

通过云桥客户端或者官网进入安全中心（https://sc.yunqiao.cn）即可修改密码。
管理员可以查看员工的聊天记录吗？

云桥的消息经过严格的加密处理，聊天记录只能员工在客户端解密后自己查看，管理员无法查看。
添加员工后，员工的登录密码是多少？

员工首次登录采用短信验证的方式登录，登录后系统会提示设置密码，可打开系统设置-安全管理-设置密码进行设置。
网络电话有时长限制吗？

网络电话无时长限制，在wifi条件下不消耗任何流量。
发出的消息可以查看对方阅读了吗？

您可通过云桥消息阅读状态查看已读未读，确保消息通知到位。
可以将聊天消息添加备忘、提醒或任务吗？

将鼠标移至消息，点击出现的按钮，即可在下方选择将消息一键添加到备忘、任务或提醒。
如何加入企业？

通过在云桥办公官网（https://yunqiao.com）或客户端注册账号后登录客户端，点击企业通讯录-加入企业（移动端点击我的-所属企业-创建企业），通过搜索企业名称或ID发起申请，待管理员通过后即可加入企业。也可以由管理员在企业管理后台添加员工，员工下载客户端后通过手机验证码登录即可加入企业。

聊天

如何创建群？

在PC客户端-群组列表下，点击创建群，填写群信息，设置群要求，添加群成员，点击完成创建即可。
部门群是什么？

管理员创建好部门后，每个部门都会自动对应生成一个部门群，群成员是该部门下的员工，方便部门内部沟通。
一个群最多可以容纳多少人？

目前云桥的群聊天最多支持10000人。
如何查看消息已读未读？

发送消息后，将鼠标移至消息处，点击出现的按钮，即可查看消息阅读状态。
如何删除或清空聊天消息？

在手机端，长按消息弹出操作菜单，点击删除即可；点击多选，可以批量删除消息。在聊天详情页点击清空聊天消息，即可清空该聊天窗口所有的历史消息。

在电脑端，将鼠标移至消息处，点击菜单按钮，点击删除即可。在最近联系列表，选择聊天窗口，点击右键，点击清空聊天消息，即可清空该聊天窗口所有的历史消息。

企业通讯录

企业通讯录是什么？

企业通讯录可直观的显示企业架构，方便快速找到相关同事进行对话、发送短信、语音电话。
通讯录对所有人都可见吗？

企业通讯录可以由管理员设置是否关闭，也可设置对同事的可见性。
可以相互添加好友吗？

云桥支持同事之间相互添加为联系人，管理员在企业管理后台开放对外沟通的权限后，员工还可以通过搜索云桥ID或手机号添加企业外部人员为联系人。

语音通话

什么是网络电话？

网络电话是使用 wifi/4G/3G网络直接发起的电话。Wifi网络下拨打不消耗手机套餐流量，4G/3G网络拨打，只消耗少量流量。网络电话只适用于公司内同事，可通过企业通讯录，聊天窗口进行发起。
如何使用云桥打电话？

在手机端，打开聊天对话框，点击左下方的更多按钮，选择拨打语音电话或视频通话即可，也可通过企业通讯录，选择对象，点击下方的通话按钮拨打电话。PC端通过打开聊天窗口，点击上方的语音发起网络电话。
通话时间有限制吗？

由于云桥采用的是网络电话，无通话时间限制，在wifi情况下不会消耗任何流量，在4G/3G网络下仅消耗少量流量。

工作日历

如何使用工作日历记录工作？

打开工作日历，点击今天弹出任务窗口，在下方输入任务标题，点击添加即可快速建立任务。如需调整任务具体内容，可点击任务进入到详情页，添加任务描述，设置是否重复、处理时间、参与者、优先级以及添加附件，完成后还可进行勾选表示已完成。如要删除任务，则可在右上方点击更多进行删除。
如何使用工作日历查看下级工作？

在工作日历中点击查看下属工作，选择对象，日历界面则会切换到下属的工作日历，可查看工作内容。
如何使用工作日历生成工作报告？

打开工作日历，点击生成工作报告，选择需要生成报告的类型以及报告日期，点击确认，则会弹出工作报告界面，输入发送范围点击提交即可。
如何使用工作日历给同事添加任务？

在工作日历中点击添加任务，填写任务标题、描述，设置重复时间、处理时间，标明优先级后，在参与者一栏中添加任务执行对象，任务发起者为默认对象，点击添加即可。
工作日历可以设置提醒吗？

在工作日历中点击右上方设置，可设置提醒时间，包括其他参与者完成任务提醒，每日定时提醒当日工作计划。

工作报告

如何发工作报告？

打开工作报告，选择报告类型，默认报告日期为今天，然后填写工作总结、工作计划和备注，添加附件，选择发送对象即可。
工作报告可以添加附件吗？

每篇工作报告最多可添加10个附件，单个附件的大小最多20M。
如何查看我发送/收到的工作报告？

在工作报告中点击我提交的或我收到的即可查看已收到或已发送的工作报告。
如何查找工作报告？

在我收到的报告中，可选择报告类型、报告日期、查阅情况以及发送人员或部门进行筛选，快速找到报告。在我提交的报告中，也可根据报告类型及报告日期进行筛选。
如何定时提醒部分员工提交报告？

打开工作报告，点击右上角“设置”按键，在“提醒设置”选择时间，提醒指定员工提交相关的工作报告。
为什么员工提交工作报告后，我没有收到提醒？

为防止大量的工作报告提醒干扰、打断管理者的工作，工作报告接收后默认不提醒用户，但提供灵活的手段满足这一需求。
管理者可以打开工作报告，点击右上角“设置”按键，在“特别关注”选择员工或者模板，这样某些关键人员的报告或某类特殊报告提交后，自己即可收到提醒。
如何统计报告数据？

打开工作报告-报告统计，系统会自动生成当日与当月的统计报告，您也可以点击右上方的设置按钮做进一步的统计设置。
工作报告有模板吗？

云桥工作报告提供日报、周报、月报、通用报告模板，同时您还可根据需要自定义模板，方便您进行工作汇报。
如何自定义工作报告模板？

在工作报告—模板管理中，点击创建模板，从左侧拖动模块来生成报告模板，点击保存并启用即可。
如何指定部分员工可以创建模版？

默认所有员工都有创建模版的权限，如果需要指定部分员工才可创建模版，可以打开工作报告，点击右上角“设置”按钮，在“模版管理”中进行设置。

审批

审批有哪些模板？

云桥审批包括请假审批、报销审批、出差审批、外出审批以及通用审批五种，您还可根据需要自定义审批模板，方便您进行审批申请。
如何发起审批申请？

打开审批，选择审批模板，如请假审批，选择请假类型、请假时间、请假天数以及请假事由，添加审批人和抄送人即可。
可以自定义审批流程吗？

在审批人一栏中，可根据审批的先后顺序依次添加审批人，只有审批人全部同意才能通过。
如何审批？

审批人收到审批申请后，可对申请进行通过或驳回，并注明审批意见即可。
如何撤销审批？

在申请发出后，如还未进行审批，则可点击“我的申请”，在申请详情中进行撤销操作即可。
如何统计审批数据？

打开审批，点击查询统计，可根据审批的类型、状态、时间进行查询和统计，如选择请假申请，则会显示总请假次数，以及每个员工的请假详情。
如何查询审批？

打开审批-我的申请/待我审批/我已审批，即可查看相关的审批申请。
审批可以添加附件吗？

每个审批最多可添加10个附件，单个附件的大小最多20M。
如何自定义审批模板？

在审批-模板管理，然后点击创建模板，从左侧拖动模块生成审批模板，点击保存即可。

公告

如何发布公告？

打开企业圈，拥有发布公告权限的员工点击“发布”，填写内容，选择发布范围，最后点击“发布”即可。
如何删除公告？

打开企业圈，切换到“我发布的”，找到对应的公告，点击更多，选择删除按钮，确认删除即可进行删除。
公告可以添加附件吗？

每篇公告最多可添加10个附件，单个附件的大小最多20M。
如何设置发布公告的权限？

默认拥有应用管理权限的员工可以发布公告。
如果您拥有企业应用管理权限，可打开企业管理后台，点击应用管理，进入企业圈后台，然后设置更多员工可发布公告。

企业文件库

企业文件库的存储空间有多大？

企业文件库的容量根据企业人员绑定手机并成功激活的人数来定，具体权益如下：
企业文件库可以编辑文件吗？

选择文件，点击右键，选择打开方式，即可进行编辑。
企业文件库的文件支持预览吗？

直接双击文件可进行在线预览。
单次上传的文件大小限制？

目前企业文件库单个文件上限为5G。
如何查看企业文件库剩余容量？

点击右上方的名称，即可显示企业文件库使用情况。
回收站的文件会保存多久？

回收站的文件会默认保存7天，7天后自动清除。

电话会议

什么是电话会议？

电话会议是使用 wifi/4G/3G网络直接发起的多人语音会议。Wifi网络下拨打不消耗手机套餐流量，4G/3G网络拨打，只消耗少量流量。电话会议只适用于公司内同事之间进行语音会议，可通过应用-电话会议或是群语音-电话会议，进行发起。
如何发起电话会议？

打开电话会议，选择会议参与成员，确定后，即可发起了电话会议。
已结束的电话会议，可以再次发起吗？

可以，点击会议记录，可以再次发起电话会议。
电话会议有人数限制吗？

目前云桥的电话会议，支持包括自己在内的9人参与电话会议。
如何在群里发起电话会议？

打开群组，选择语音-发起电话会议，选择成员，即可快速发起电话会议。

其它

匿名投票能查出投票人吗？

云桥注重用户的隐私，匿名投票不会显示投票人信息。
投票可设置多选吗？

在发起投票申请时，可在允许选择中设置数量进行单选或多选。
可以给别人添加定时提醒吗？

可以，在新建定时提醒-提醒对象一栏中可添加提醒对象。
备忘录可以添加图片/提醒吗？

备忘录支持最多添加50张图片，并可设置定时提醒。
签到范围可以微调吗？

管理员可以企业管理后台设置微调范围为50，100，500，1000，1500米。
签到只能现场拍照上传吗？

管理员可在企业管理后台设置是否允许使用相册照片。
备忘录可以进行分类吗？

您可以给备忘录添加标签，通过标签进行分类和筛选。

邮箱感知

什么是邮箱感知功能？

邮件感知是云桥邮件应用的一个功能，及时感知您电子邮箱的邮件数量变化，帮您及时查看重要邮件。
云桥现在支持感知哪些邮箱邮件？

邮件感知功能目前支持QQ邮箱、163邮箱、126邮箱、网易yeah.net邮箱、Gmail邮箱、139邮箱、2980邮箱等多款市面主流的邮箱产品。
感知设置可以参考以下邮箱示例
如何感知QQ邮箱的邮件？

1.打开QQ邮箱，选择设置页面。
2.选择账户设置。开启POP3/SMTP服务

3.弹出密保短信验证，验证用户身份，并获得授权码
4.打开云桥设置窗口，选择邮件设置项。勾选“感知下方邮箱的邮件数变化”，填写邮箱账号，密码处填写刚刚获取的授权码，勾选“使用SSL登录”。POP服务器和端口会自动获取，不需要设置。

5.点击“测试连接”，出现连接成功字样即可。在主面板邮箱应用快捷方式上会及时显示最新邮件数量。
如何感知163/126（网易）邮箱邮件？

1.打开163/126邮箱，点击设置，选择POP/SMTP/IMAP设置
2.勾选POP3/SMTP服务

3.设置客户端授权码
4.打开云桥设置窗口，选择邮件设置项。勾选“感知下方邮箱的邮件数变化”，填写邮箱账号，密码处填写刚刚设置的授权码，勾选“使用SSL登录”。POP服务器和端口会自动获取，不需要设置。

5.点击“测试连接”，出现连接成功字样即可。在主面板邮箱应用快捷方式上会及时显示最新邮件数量。

注：若测试连接失败，请尝试取消勾选“使用SSL登录”。

考勤

员工如何使用考勤进行打卡？

管理员需给员工设置考勤组，员工才可在移动端点击打卡按钮进行有效打卡。
如何添加考勤组？

电脑端：登录企业管理后台，进入考勤应用—考勤组管理页面，点击添加按钮新建考勤组。

手机端：进入考勤应用，点击右上角按钮，进入设置页面。点击新增考勤组按钮即可添加。
如何同时管理多家门店考勤？

您可以进入编辑考勤组页面，设置多个考勤地点，在多个考勤地点范围内打卡都将视为正常考勤，员工考勤地点会在考勤统计表中显示。
位置异常与外勤有什么区别？

当员工打卡位置不在考勤地点范围内，打卡结果为位置异常。每次位置异常计0.5天矿工。
开启允许外勤打卡后，当员工打卡位置不在考勤地点范围内，打卡结果为外勤。外勤不算异常状态。
如何查看考勤记录？

电脑端：登录企业管理后台，进入考勤应用-考勤记录表页面即可查看所有员工的考勤记录。

手机端：手机端进入考勤应用即可查看当天考勤记录。也可以点击右上角菜单，进入记录页面查看我的所有考勤记录。
如何查看考勤统计？

登录企业管理后台，进入考勤应用-考勤统计表页面即可查看。
考勤可以设置打卡提醒吗？

手机进入考勤应用，点击右上角按钮，进入设置页面，即可设置上下班打卡提醒。
申述有什么用？

当员工因特殊原因而打卡异常，如因拜访客户而早退或忘记打卡时，可提交凭据进行申述。
管理员审核通过后，考勤统计表不会统计该员工的异常考勤信息。
附注：仅所属考勤组的创建者具有审批该员工申述的权限。
如何进行申述？

移动端进入考勤应用—记录页面，点击申述按钮即可发起申述。
附注：上班考勤异常记录立即有申述入口，下班考勤异常记录需次日才有申述入口。
如何审批员工考勤申述？

电脑端：登录企业管理后台，进入考勤应用-申述管理页面即可进行审批。

手机端：进入考勤应用，点击右上角按钮，进入申述管理—待我审批界面即可进行审批。
如何查看我的申述进度？

手机端进入考勤应用，点击右上角按钮，进入申述管理—我的申述界面即可查看所有申述进度。